OBCHODNÉ PODMIENKY
INTERNETOVÉHO OBCHODU CLIMASTUDIO.SK

Pracovná univerzálna verzia pre predbežné posúdenie platobnej brány GoPay

Platné od: 20.6.2026

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúci: CLIMA STUDIO, a.s.

Sídlo: Drieňová 1/G, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov

IČO: 45980101

DIČ: 2023161294

IČ DPH: SK2023161294

Zapísaná v obchodnom registri: [doplniť presné označenie registra, oddiel a vložku podľa ORSR]

E-mail: info@climastudio.sk

Telefón: +421 222 115 117

Web: www.climastudio.sk

Predávajúci prevádzkuje internetový obchod zameraný najmä na predaj klimatizácií, tepelných čerpadiel, príslušenstva, HVAC riešení a súvisiacich služieb.

2. Základné pojmy

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje tovar alebo službu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Tovar znamená produkty ponúkané v internetovom obchode, najmä klimatizačné jednotky, tepelné čerpadlá, príslušenstvo a doplnkový sortiment.

Služba znamená najmä odborné poradenstvo, montáž, servis, obhliadku, návrh technického riešenia alebo inú činnosť poskytovanú predávajúcim.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom internetového obchodu tak, že vloží vybraný tovar alebo službu do košíka, vyplní požadované údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a objednávku odošle.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri tovare vyžadujúcom odborné technické posúdenie, pri montáži alebo pri objednávkach s vyššou hodnotou.

Pri produktoch, ktorých vhodnosť závisí od technických podmienok priestoru, môže predávajúci odporučiť osobnú alebo diaľkovú konzultáciu pred potvrdením objednávky.

4. Cena tovaru a služieb

Ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.

Cena tovaru nezahŕňa dopravu, montáž, servisné práce, dodatočný materiál alebo individuálne technické úpravy, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo službe výslovne uvedené inak.

Cena dopravy a prípadných doplnkových služieb je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky alebo dohodnutá individuálne.

Pri montáži klimatizácie, tepelného čerpadla alebo iného technického zariadenia môže byť výsledná cena závislá od technických podmienok na mieste realizácie. Ak sa pri obhliadke alebo montáži zistia skutočnosti, ktoré majú vplyv na cenu, predávajúci o tom kupujúceho informuje vopred.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

• platobnou kartou online,

• bankovým prevodom,

• dobierkou, ak je táto možnosť dostupná,

• iným spôsobom uvedeným pri objednávke.

Online platby môžu byť spracované prostredníctvom platobnej brány GoPay. Pri platbe kartou alebo inou online platobnou metódou je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného rozhrania poskytovateľa platobnej brány.

Predávajúci nespracúva ani neuchováva kompletné údaje o platobnej karte kupujúceho. Spracovanie platby prebieha v prostredí poskytovateľa platobnej služby.

Objednávka je považovaná za uhradenú okamihom pripísania platby na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby prostredníctvom platobnej brány.

V prípade neúspešnej platby môže kupujúci objednávku uhradiť iným dostupným spôsobom alebo kontaktovať predávajúceho.

6. Dodanie tovaru

Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky, prípadne do iných krajín, ak je táto možnosť individuálne dohodnutá.

Spôsob dodania si kupujúci vyberá v objednávkovom procese, ak je pre daný tovar dostupný.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a prípadnej potreby technického posúdenia. Predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania.

Ak je objednávka kombinovaná s montážou, termín dodania a montáže sa môže dohodnúť individuálne.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový záznam.

7. Montáž a technické služby

Ak je predmetom objednávky aj montáž alebo iná technická služba, jej rozsah, cena a termín sa dohodnú medzi predávajúcim a kupujúcim samostatne.

Montáž klimatizácií, tepelných čerpadiel a súvisiacich technických zariadení sa vykonáva podľa technických možností priestoru, bezpečnostných požiadaviek, montážnych noriem a odporúčaní výrobcu.

Kupujúci je povinný zabezpečiť primeraný prístup k miestu montáže, dostupnosť elektrickej prípojky, súhlas vlastníka nehnuteľnosti alebo správcu, ak je potrebný, a ďalšie podmienky nevyhnutné na vykonanie služby.

Ak sa počas montáže zistia okolnosti, ktoré neboli známe pri objednávke a majú vplyv na cenu alebo rozsah prác, predávajúci o nich kupujúceho informuje pred pokračovaním prác.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku. Táto lehota sa pri tovare spravidla počíta odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@climastudio.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosť.

Od 19. júna 2026 odporúčame mať na webe dostupnú jednoduchú online funkciu na odstúpenie od zmluvy, napríklad samostatnú stránku alebo tlačidlo označené „Odstúpiť od zmluvy tu“.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote, spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na:

• tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

• tovar vyhotovený na mieru,

• službu, ktorá bola poskytnutá v celom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a bol poučený o strate práva na odstúpenie,

• tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný alebo spojený s iným tovarom,

• iné prípady uvedené v príslušných právnych predpisoch.

Pri montáži alebo službe vykonanej na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty môže byť spotrebiteľ povinný uhradiť primeranú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a služieb v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@climastudio.sk alebo poštou/osobne na adrese CLIMA STUDIO, a.s., Drieňová 1/G, 821 01 Bratislava.

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• meno a kontaktné údaje kupujúceho,

• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

• popis vady,

• fotodokumentáciu, ak je relevantná,

• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.

Reklamovaný tovar musí byť odovzdaný kompletný, pokiaľ charakter vady neumožňuje iný postup.

Pri technických zariadeniach môže byť na posúdenie reklamácie potrebná odborná diagnostika, servisná kontrola alebo stanovisko výrobcu.

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené nesprávnym používaním, neodbornou montážou vykonanou treťou osobou, mechanickým poškodením, zanedbaním údržby, zásahom do zariadenia, nevhodnými prevádzkovými podmienkami alebo bežným opotrebením.

11. Záruka a servis

Záručná doba sa riadi platnými právnymi predpismi a podmienkami výrobcu.

Pri niektorých zariadeniach môže byť platnosť predĺženej záruky podmienená odbornou montážou, pravidelnou servisnou prehliadkou alebo registráciou zariadenia u výrobcu.

Kupujúci je povinný používať zariadenie v súlade s návodom na použitie, technickou dokumentáciou a odporúčaniami výrobcu.

Servisné zásahy, pravidelné prehliadky a čistenie zariadení môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.

12. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

13. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, poskytnutie služby, vystavenie účtovných dokladov, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na stránke internetového obchodu.

Predávajúci môže osobné údaje kupujúceho poskytnúť nevyhnutným príjemcom, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a technickým dodávateľom, a to iba v rozsahu potrebnom na splnenie účelu spracúvania.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na objednávku kupujúceho sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

PRÍLOHA: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát: CLIMA STUDIO, a.s., Drieňová 1/G, 821 01 Bratislava, e-mail: info@climastudio.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar/službu:

Názov tovaru/služby: ................................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................................................

Dátum objednania: ................................................................................................

Dátum prevzatia: ................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................................................................................

Adresa spotrebiteľa: ................................................................................................

E-mail / telefón: ................................................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby, ak je potrebné: ................................................................................................

Dátum: ................................................................................................

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe: ................................................................................................